Цель - увеличить количество клиентов и забить полную запись для салона маникюра в Нью-Йорке.

Ниша
Салон с ценником выше среднего на Манхеттене. Фишка - русский качественный маникюр, поскольку в США с бьюти услугами все очень плохо.

Исходные данные
Подписчики - 500 человек, среди них много русскоязычных, переехавших в Штаты.
Запись забита на 50%, необходимо завалить работой мастеров на максимум.

Целевая аудитория
Для премиального салона - это аудитория с доходом от 100 000$ в год, менеджеры среднего звена и выше, медийные личности и модели.

Ход работы
Задача стояла увеличить количество клиентов на услуги маникюра. Сложность - высокий ценник, поначалу часто сталкивались с возражением "очень дорого".
Минимальная цена за однотонное покрытие у мастера с опытом - 70$, маникюр и педикюр в 4 руки от - 150$ + tips + sale tax, итого 200$.
Американцы ценят свое время как никто. Поэтому основную ставку сделали на услугу - маникюр-педикюр 4 руки.

Протестировали за время рекламной кампании абсолютно разные подходы к подбору аудитории:

1 Look-a-like с взаимодействующих с аккаунтом, написавших в Директ, базы

2 Аудитории по интересам в различных вариантах комбинаций и сужений

3 Гео из дорогих районов НЙ

4 По модели телефонов

В рекламе протестировали фото и видео маникюра и педикюра, фото клиентов и мастеров в процессе работы, пробовали видео с до-после, отзывы и даже видео отзывы.

Тестировали и разные офферы: спец цену на маникюр и педикюр, но оптимальным оказался подарок за подписку на аккаунт.
Поначалу цена за клик держалась порядка 0,35-0,50 $.

Однако начатые переписки плохо конверитровались в запись.
И основная проблема в данной ситуации была низкая скорость ответа на запросы.

Как решали эту проблему?

1 Навтыкать тем, кто записывает на маникюр
2 Сделать возможность онлайн записи самостоятельно

Поскольку американцы не любят долго и упорно переписываться, а лучше и вовсе без участия других людей купить или записаться куда надо.

Это решение дало отличные плоды! Клиент сам переходил в профиль, знакомился с мастерами и отзывами, и независимо от менеджеров выбирал время и мастера.

Среди всех протестированных креативов лучший результат дали видео с красивыми дизайнами, а также видео до-после с ужасным маникюром до.

Для примера, одни из лучших рекламных креативов:

И средние показатели по Нью-Йорку составили на январь уже порядка 0,3$, что очень неплохой показатель (но в Январе всегда сниженный аукцион, такой результат получили в том числе и по этой причине).

Новый уровень в работе

В феврале ребята открыли студию в Майями, для которой мы также настроили таргет. Для Майями цена за подписчика была порядка 0.75$ - в 2 раза ниже. Цена за клик также была порядка 0,25$, что в 1.5 раза дешевле аналогичного показателя по НЙ.

Итоговые показатели одной из рекламных кампаний по Майями
В середине июня 2021 приняли решение: необходимо экстренно расширять штат, поскольку не успеваем обрабатывать заявки и уже появлися лист ожидания на маникюр!

В чем секрет такого крутого результата?
В круто оказанной услуге, конечно же! Для бьюти индустрии нам важно привлечь первого клиента, ведь, если ему все понравилось, он останется с нами дальше и продолжит пользоваться нашими услугами.
И в конечном итоге количество подписчиков выросло до 4 000!

Результат работы

Бюджет - 6 000$

Прирост подписчиков - 3 600

Период работы - 8 месяцев

За этот период создали ЛИСТ ОЖИДАНИЯ в 2 салона: задача «забить» мастеров работой (с исходной точки в занятость на 50%) перевыполнена.

Создание такого нереального спроса считаю одним из лучших показателей по своей работе! На данный момент активно работаем над созданием онлайн и офлайн курсов для мастеров, поэтому следующий кейс на подходе!